Política de envío
Política de envío y entrega
La presente Política de Envíos y Entregas tiene como finalidad proporcionar a nuestros clientes información detallada y transparente sobre la preparación, gestión, transporte y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online de muebles.
En este documento se explican los plazos de procesamiento, tiempos estimados de entrega, condiciones de envío y otros aspectos importantes relacionados con la recepción de los pedidos.
Procesamiento y preparación de pedidos
Los pedidos son preparados y enviados desde nuestro almacén de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos oficiales.
Una vez que el pedido haya sido enviado correctamente, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente.
Si no encuentra este correo en su bandeja de entrada, recomendamos revisar las carpetas de correo no deseado, promociones o spam.
Tiempo de preparación del pedido
El periodo habitual necesario para preparar y gestionar un pedido antes del envío es de:
1 a 3 días laborables
Las condiciones de procesamiento son las siguientes:
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Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 durante días laborables comenzarán a procesarse ese mismo día.
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Los pedidos realizados después de las 18:00 serán gestionados a partir del siguiente día laborable.
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Los pedidos efectuados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día laborable disponible.
Plazo estimado de entrega
Una vez que el pedido haya salido de nuestro almacén, el tiempo estimado de transporte será de:
6 a 12 días laborables
Los plazos indicados son aproximados y pueden verse afectados por diferentes factores externos, incluyendo condiciones meteorológicas, volumen de transporte, procesos logísticos, periodos de alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Área de entrega
Actualmente, ofrecemos servicios de entrega exclusivamente dentro del territorio español.
No realizamos envíos a otros países o regiones fuera de España por el momento.
Gastos de envío
Los costes de envío se calculan según el importe total del pedido:
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Pedidos inferiores a 89,99 €: se aplicará un coste de envío de 6,99 €.
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Pedidos iguales o superiores a 89,99 €: disfrutarán de envío gratuito.
El importe final de los gastos de envío se mostrará durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
Seguimiento del pedido
Después de confirmar el envío, el cliente podrá consultar el estado del pedido mediante la sección “Seguimiento de pedidos” disponible en nuestro sitio web.
Para acceder a la información de seguimiento, será necesario proporcionar los datos solicitados relacionados con el pedido.
Cambios en la dirección de entrega
Si necesita modificar la dirección de entrega, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico dentro de las primeras 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Una vez que el pedido haya entrado en fase de preparación, embalaje o envío, no podremos garantizar que sea posible realizar cambios en la dirección de entrega.
Atención al cliente
Si tiene alguna pregunta relacionada con el envío, la entrega o el seguimiento de su pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarle.
Teléfono: +1 (276) 237-5468
Correo electrónico: support@novellorin.com
Dirección:
68 Brook Stone Ct #15,
Galax, VA 24333, United States
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
(Hora Central Europea, CET)