Política de privacidad

Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que los usuarios proporcionan al utilizar nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones y servicios relacionados con la venta de muebles.

1. Alcance de la Política de Privacidad

Esta política se aplica a todos los usuarios que visitan nuestro sitio web, utilizan nuestras aplicaciones o adquieren productos y servicios a través de nuestra plataforma.

Incluye la información que recopilamos directamente del usuario, por ejemplo, al realizar una compra, crear una cuenta, participar en encuestas, enviar consultas a nuestro servicio de atención al cliente u otras comunicaciones.

Asimismo, contempla la información recopilada mediante tecnologías digitales, como las cookies y herramientas similares utilizadas durante la navegación.

2. Recopilación de información y uso de Cookies

2.1 Información recopilada

Podemos recopilar los datos personales que el usuario proporciona voluntariamente, incluyendo:

• Nombre.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de envío.

• Información relacionada con pagos y transacciones.

También podemos recopilar información sobre la interacción del usuario con nuestro sitio web, como:

• Páginas visitadas.

• Productos consultados o de interés.

• Tiempo de navegación.

• Datos técnicos relacionados con el dispositivo utilizado.

2.2 Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, optimizar el funcionamiento del sitio web y ofrecer servicios más personalizados.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita una página web.

Los tipos de cookies que podemos utilizar incluyen:

Cookies necesarias:
Son indispensables para el funcionamiento básico del sitio web, como gestionar el carrito de compra, procesar pedidos y permitir funciones esenciales.

Cookies analíticas:
Nos permiten conocer cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web, analizar el rendimiento y mejorar la funcionalidad de nuestros servicios.

Cookies de marketing:
Se utilizan para mostrar contenido publicitario más relevante según los intereses del usuario. Estas cookies pueden desactivarse mediante la configuración del navegador.

3. Uso y divulgación de la información

3.1 Finalidad del uso de los datos

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Gestionar, procesar y entregar los pedidos realizados.

• Enviar información relacionada con productos, promociones y ofertas disponibles.

• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.

• Responder preguntas, solicitudes y comunicaciones de los clientes.

• Detectar, prevenir y gestionar posibles fraudes o actividades no autorizadas.

3.2 Compartición de información

No vendemos, alquilamos ni compartimos los datos personales de los usuarios de manera indiscriminada.

La información podrá compartirse únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo:

• Proveedores logísticos, empresas de transporte y servicios de entrega.

• Proveedores técnicos, plataformas de servicios y colaboradores de marketing que trabajan bajo condiciones adecuadas de protección de datos.

• Autoridades públicas o judiciales cuando exista una obligación legal válida.

4. Conservación de datos y gestión de Cookies

4.1 Conservación de la información

Conservamos los datos personales únicamente durante el periodo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados o cuando exista una obligación legal que requiera su conservación.

Una vez finalizado dicho periodo, eliminaremos o anonimizaremos la información de forma segura conforme a la normativa aplicable.

4.2 Gestión de Cookies por parte del usuario

El usuario puede aceptar, bloquear o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador.

No obstante, la desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento normal de algunas características del sitio web.

El uso continuado de nuestro sitio web implica la aceptación del uso de cookies conforme a esta política.

5. Derechos del usuario

Los usuarios tienen derecho a ejercer las siguientes acciones respecto a sus datos personales:

• Solicitar acceso a la información personal almacenada.

• Pedir la corrección de datos incorrectos o incompletos.

• Solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan los requisitos legales.

• Oponerse al tratamiento de datos con fines de marketing o análisis.

• Retirar el consentimiento previamente otorgado cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad mediante los canales indicados al final de esta política.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

6. Base legal y cumplimiento normativo

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las siguientes bases legales:

• El consentimiento otorgado por el usuario.

• La necesidad de ejecutar contratos o proporcionar los servicios solicitados.

• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

• Nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad del sitio web y prevenir actividades fraudulentas.

Cumplimos con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios y aplicamos medidas de seguridad adecuadas, como sistemas de cifrado y controles de acceso, para proteger los datos personales.

No compartiremos información personal con terceros salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio, exista autorización del usuario o sea requerido por la legislación vigente.

7. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

Teléfono: +1 (276) 237-5468

Correo electrónico: support@novellorin.com

Dirección:
68 Brook Stone Ct #15,
Galax, VA 24333, United States

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
(Hora Central Europea, CET)